Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2026-11-13

Bienvenue chez Paddle Rivière (paddleriviere.shop). La protection de vos données personnelles nous tient à cœur. Cette politique vous explique, en toute transparence, quelles informations nous collectons, pourquoi nous les utilisons, et quels sont vos droits.

Qui sommes-nous ?

Paddle Rivière est une boutique en ligne gérée par une équipe basée en France. Pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter uniquement par email à : support@paddleriviere.shop. Nous vous répondons avec plaisir du lundi au vendredi.

Quelles données collectons-nous ?

Lorsque vous utilisez notre boutique, nous collectons uniquement les données nécessaires pour traiter vos commandes et améliorer votre expérience :

• Données de commande : nom, prénom, adresse email, adresse de livraison et de facturation.
• Données de communication : le contenu de vos messages envoyés à support@paddleriviere.shop.
• Données techniques : pages visitées, type d'appareil et de navigateur, adresse IP anonymisée.
• Données de paiement : elles sont traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement. Nous ne conservons jamais vos numéros de carte bancaire complets.

Pourquoi utilisons-nous vos données ?

• Pour préparer, expédier et suivre vos commandes.
• Pour répondre à vos questions et assurer le service client par email.
• Pour sécuriser notre site et prévenir la fraude.
• Pour améliorer notre boutique, nos produits et nos services.
• Si vous l'acceptez, pour vous envoyer des informations sur nos nouveautés et offres. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

Cookies

Nous utilisons des cookies essentiels au fonctionnement du site, comme la mémorisation de votre panier et de vos préférences. Avec votre accord, nous utilisons aussi des cookies de mesure d'audience pour comprendre comment notre boutique est utilisée. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment depuis les paramètres de votre navigateur.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons vos données de commande pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale et aux obligations comptables, puis nous les archivons ou les supprimons. Les messages échangés avec notre support sont conservés pendant 3 ans maximum. Les données de mesure d'audience sont conservées 13 mois maximum.

Avec qui partageons-nous vos données ?

Nous ne vendons jamais vos données. Nous les partageons uniquement avec nos prestataires de confiance nécessaires au fonctionnement de la boutique : hébergement du site, prestataires de paiement, transporteurs pour la livraison, et outils d'envoi d'emails. Tous sont tenus de respecter la confidentialité de vos informations.

Sécurité

Votre boutique utilise une connexion sécurisée (HTTPS) et nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives relatives à leur sort après votre décès.

Pour exercer vos droits, écrivez-nous à support@paddleriviere.shop en nous indiquant l'adresse email utilisée pour votre commande. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter l'évolution de notre boutique ou de la réglementation. La date de mise à jour indiquée en haut de page vous permet de suivre ces changements.

Merci de votre confiance et à bientôt sur l'eau !
L'équipe Paddle Rivière - support@paddleriviere.shop