FAQ
Commandes et livraison
Quels sont les frais de port chez Paddle Rivière ?
La livraison coûte 8 EUR. Elle devient offerte dès 45 EUR d’achat, car le carton d’une planche ou d’un kayak pèse son poids.
Vers où livrez-vous et en combien de temps ?
Nous expédions dans le monde entier. Comptez entre 7 et 15 jours ouvrés après l’expédition pour recevoir votre équipement.
Comment utiliser le code RIVIERE13 ?
Saisissez RIVIERE13 dans le champ prévu au paiement. La réduction de 13 % s’applique alors sur l’ensemble de votre panier.
Retours et remboursement
Quel délai ai-je pour changer d’avis ?
Vous disposez de 30 jours pour nous renvoyer un article par courrier s’il ne convient pas à votre pratique.
Qui paie le retour ?
Les frais de retour restent à votre charge, sauf si l’article reçu est défectueux. Dans ce cas précis, le retour est gratuit.
Comment suis-je remboursé ?
Après réception du retour, nous effectuons un remboursement intégral.
Garantie et paiement
Les produits sont-ils garantis ?
Chaque paddle, kayak, float-tube, bateau pneumatique et accessoire bénéficie de la garantie de son fabricant, dont DELTA : Paddle, Red Paddle, TAHE Sports et Rboat.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Vous pouvez régler par carte bancaire ou avec PayPal.
Besoin d’un conseil adapté ?
Comment vous contacter ?
Notre équipe, basée en France, répond par e-mail les jours ouvrés. Écrivez à support@paddleriviere.shop en précisant votre numéro de commande et votre sortie sur l’eau prévue, pour une réponse concrète.